Söker medarbetare till central kundtjänst på Elite Hotels i Stockholm

Elite Hotels söker tillskott till Centralbokningen! Vi söker dig som engageras av att hjälpa till och lösa problem. Som tillsammans med oss vill jobba för att erbjuda Sveriges bästa hotellupplevelse. 

Kort om Elite Hotels

Elite Hotels är sedan 1960-talet Sveriges ledande premium hotellkedja. Hos oss är upplevelsen central och vi strävar att ge våra gäster Sveriges bästa hotellupplevelse – på alla våra 42 hotell. Våra cirka 3000 medarbetare strävar alltid efter att skapa minnen för våra gäster och en miljö som känns som ett andra hem. Utöver våra fantastiska hotell har vi också den ledande spa-kedjan VANA, ett större antal restauranger (inklusive kedjorna Miss Voon och Paolo’s) samt gastropubkedjan Bishop Arms.

Vi tror genuint att våra kollegor är vår största tillgång varför alla rekryteringar är särskilt viktiga för oss. Hos oss finns en stor mångfald och vi tror innerligt på jämställdhet. Bland våra anställda finns 65 nationaliteter och könsfördelningen är 60% kvinnor, 40% män. Den könsfördelningen finns även bland hotelldirektörer.

Om tjänsten

I rollen som Innesäljare ansvarar du för att vara rösten utåt för kedjan. Du arbetar mestadels med telefon och besvarar inkommande bokningsförfrågningar och dylikt. Viss typ av admin-arbete i form av e-post hanteras dessutom.

Exempel på arbetsuppgifter-

• Hjälper våra gäster med bokningsprocessen över telefon.
• Jobbar lösningsorienterat och serviceminded för att skapa bästa möjliga upplevelse.
• Stötta kollegor med ärendehantering och finnas som bollplank.

Din bakgrund

Du har 1+ års erfarenhet av arbete inom hotellbranschen och/eller kundtjänst. Meriterande om du även är van att arbeta med kundkontakt, merförsäljning, datorsystem och i ett team. Som person gillar du att hjälpa andra, är effektiv, är en lagspelare, lyhörd och har en fingertoppskänsla för service.

Om du också har följande erfarenheter och egenskaper ser vi att du har stor potential att lyckas i rollen:

• Du är självgående och trivs i en teammiljö med perioder av högt tryck
• Kan hantera flera bollar i luften samtidigt, prioritera och styra ditt arbete metodiskt
• Kreativ och prestigelös problemlösare

Vi värdesätter personligt driv högt, vilket ibland har större betydelse än en lång meritlista.

Vi erbjuder en dynamisk, stabil och rolig arbetsplats med kollektivavtal och friskvårdsbidrag.

Tjänsten är en tillsvidaretjänst med 100 % sysselsättningsgrad (med 6 månaders provanställning). Du ingår i Central Reservation Office där du rapporterar till kundtjänstchef på CRO, Jacob Ljunggren (för tillfället föräldraledig). För frågor om tjänsten kontakta därför Alice Svanberg Palm på alice.svanberg@elite.se

Tjänsten är placerad på Elite Hotels huvudkontor i Vasastan i Stockholm.

Vi genomför en kontinuerlig urvalsprocess och uppmanar dig att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser framemot att höra från dig!